Q.CELLS: Service

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Service

Unser Service: partnerschaftlich und lösungsorientiert

Den Weg, Solarstrom für möglichst viele Menschen wirtschaftlich sinnvoll zu machen, gehen wir mit unseren Kunden gemeinsam. Sie allein stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit. Deshalb stellen wir unseren Partnern schon bei der Planung fachkundige Spezialisten zur Seite und bieten auf Wunsch auch Service vor Ort. Insbesondere bei Ertragssimulierungen und Ertragsüberwachungen können unsere Serviceingenieure kompetent beraten.

Dabei ist uns der persönliche Kontakt zu unseren Partnern und Kunden wichtig. Für alle Fragen zum Thema Solarstrom und zu unseren Produkten stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.

Mit PV Cycle verpflichten wir uns zur Rücknahme von Photovoltaik Altmodulen

Q.CELLS ist Mitglied in der „European Association for Voluntary Take Back And Recycling of Photovoltaic Modules (PV CYCLE)“. Dieser freiwillige Verbund von Produzenten und Importeuren von Photovoltaikmodulen in Europa verfolgt seit Dezember 2008 ein Rücknahme- und Recyclingsystem für Photovoltaikaltmodule für Europa. Dabei verpflichten sich die Mitglieder des Verbandes, die Rücknahme und das Recycling von Photovoltaikmodulen zu gewährleisten und kostendeckend zu finanzieren.

Rücknahmesystem

Module werden genau dann vom System aufgenommen, wenn der Besitzer sie als End-of-Life (EoL) deklariert: Er hat also die Absicht, sie zu entsorgen. Als „EoL-Module“ gelten solche Module, die während des Transports oder der Installation beschädigt wurden, Garantiefälle sowie Module am Ende ihrer Nutzungsphase.

Technischer Support

Bei Fragen und Problemen sind wir für Sie da. Bei unserem technischen Telefonsupport landen Sie nicht im Call-Center, sondern bei erfahrenen Technikern. Sie helfen bei Bedarf sogar vor Ort.

Wir lösen heute die Probleme von morgen

Als Mitglied von PV-Cycle sichern wir die kostenlose Rückgabe von End-of-Life-Modulen.
Wir haben in Zusammenarbeit mit deutschen Feuerwehren 2010 den ersten Brandbekämpfungs-Leitfaden für Modulbrände herausgegeben.

Marketingservice / Partnerprogramm

Dank kooperativer Vermarktung ganz nah an unseren Kunden:

Professionelles Training: Schulungsprogramme für Ihre Mitarbeiter und Installateure
Verkaufsunterlagen und Werbemittel für Installateure und Betreiber
Unterstützung bei Werbung und Messeauftritten
Individualisierbare Marketing-Tools wie Anzeigen oder ähnliches
Auszeichnung als offizieller Partner
Nennung als offizieller Partner auf Q.CELLS-Webseiten und -Werbemitteln

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KONTAKT

Sprechen Sie uns an!

Q-Cells SE
OT Thalheim
Sonnenallee 17 - 21
06766 Bitterfeld-Wolfen
Deutschland

TEL +49 (0)3494 6699-23444
FAX +49 (0)3494 6699-23000
EMAIL sales@q-cells.com

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Integriertes Management

Unsere Unternehmenskultur: Offene Information und zielorientierte Zusammenarbeit.

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CIGS Dünnschicht-Solarmodule

Als einziger Hersteller von Dünnschicht-Modulen bietet Q.CELLS eine 25-jährige lineare Leistungsgarantie und eine erweiterte Produktgarantie über 10 Jahre¹.

Wir garantieren, dass die Leistung eines neuen Q.SMART Moduls:
- in den ersten 3 Jahren mindestens der Nennleistung entspricht
- und nach 25 Jahren noch mindestens 85 % der Nennleistung erreicht.

Mit Q.CELLS erhalten Sie die höchste Sicherheit für Ihre Investition.

¹ Entsprechend der gültigen Ländergarantien

Kristalline Solarmodule

Q.CELLS bietet mit einer 25-jährigen linearen Leistungsgarantie und einer erweiterten Produktgarantie über 10 Jahre¹ die beste Garantie für kristalline Solarmodule.

Wir garantieren, dass die Leistung eines neuen kristallinen Moduls von Q.CELLS:
- im ersten Jahr mindestens 97 % der Nennleistung erreicht
- ab dem zweiten Jahr für 24 Jahre um maximal 0,6 % jährlich an Leistung abnimmt
- und nach 25 Jahren noch mindestens 83 % der Nennleistung erreicht.

Mit Q.CELLS erhalten Sie die höchste Sicherheit für Ihre Investition.