Service
Unser Service: partnerschaftlich und lösungsorientiert
Den Weg, Solarstrom für möglichst viele Menschen wirtschaftlich sinnvoll zu machen, gehen wir mit unseren Kunden gemeinsam. Sie allein stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit. Deshalb stellen wir unseren Partnern schon bei der Planung fachkundige Spezialisten zur Seite und bieten auf Wunsch auch Service vor Ort. Insbesondere bei Ertragssimulierungen und Ertragsüberwachungen können unsere Serviceingenieure kompetent beraten.
Dabei ist uns der persönliche Kontakt zu unseren Partnern und Kunden wichtig. Für alle Fragen zum Thema Solarstrom und zu unseren Produkten stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.
Mit PV Cycle verpflichten wir uns zur Rücknahme von Photovoltaik Altmodulen
Q CELLS ist Mitglied in der „European Association for Voluntary Take Back And Recycling of Photovoltaic Modules (PV CYCLE)“. Dieser freiwillige Verbund von Produzenten und Importeuren von Photovoltaikmodulen in Europa verfolgt seit Dezember 2008 ein Rücknahme- und Recyclingsystem für Photovoltaikaltmodule für Europa. Dabei verpflichten sich die Mitglieder des Verbandes, die Rücknahme und das Recycling von Photovoltaikmodulen zu gewährleisten und kostendeckend zu finanzieren.
Technischer Support
Bei Fragen und Problemen sind wir für Sie da. Bei unserem technischen Telefonsupport landen Sie nicht im Call-Center, sondern bei erfahrenen Technikern. Sie helfen bei Bedarf sogar vor Ort.
Marketingservice / Partnerprogramm
Dank kooperativer Vermarktung ganz nah an unseren Kunden:
- Professionelles Training: Schulungsprogramme für Ihre Mitarbeiter und Installateure
- Verkaufsunterlagen und Werbemittel für Installateure und Betreiber
- Unterstützung bei Werbung und Messeauftritten
- Individualisierbare Marketing-Tools wie Anzeigen oder ähnliches
- Auszeichnung als offizieller Partner
- Nennung als offizieller Partner auf Q CELLS-Webseiten und -Werbemitteln
Secondary
KONTAKT
Sprechen Sie uns an!
Hanwha Q CELLS GmbH
OT Thalheim
Sonnenallee 17 - 21
06766 Bitterfeld-Wolfen
Deutschland
TEL +49 (0)3494 6699-23222
FAX +49 (0)3494 6699-23000
EMAIL sales@q-cells.com
Integriertes Management
Unsere Unternehmenskultur: Offene Information und zielorientierte Zusammenarbeit.
GARANTIEREGELUNG FÜR Q CELLS PRODUKTE
Q CELLS bietet eine der besten Garantien für Solarmodule: eine 25-jährige lineare Leistungsgarantie und eine erweiterte Produktgarantie über 10 Jahre1.
Wir garantieren, dass die Leistung eines neuen Q CELLS Moduls:
- im ersten Jahr mindestens 97 % der Nennleistung entspricht,
- danach maximal 0,6 % pro Jahr abnimmt,
- nach 10 Jahren mindestens 92 % der Nennleistung entspricht,
- und nach 25 Jahren noch mindestens 83 % der Nennleistung erreicht.
Unsere Produktgarantie umfasst unsere Q CELLS Technologien Hot-Spot Protect und Anti PID Technology2.
Mit Q.CELLS erhalten Sie die höchste Sicherheit für Ihre Investition.
1 Entsprechend der gültigen Ländergarantien
2 HOT-SPOT PROTECT meint: Die Module sind geschützt gegen Rückseitenzerstörung aufgrund von Hot-Spot-Einflüssen durch teilweise Verschattung der Module.
ANTI PID TECHNOLOGY meint: Die Module sind geschützt gegen potential-induzierte Degradation, entsprechend den Testkriterien: Tellen auf -1000 V gegenüber der geerdeten, mit Metallfolie bedeckten Moduloberfläche, 25 °C, 168 h (TÜV-Testbedingungen)
Die Systemanwendungen Q.FLAT und Q.PORT werden ebenfalls mit einer 10-jährigen Produktgarantie angeboten.
10 Jahre Produktgarantie
- Produktgarantie auf Material- oder Verarbeitungsfehler,
- HOT-SPOT PROTECT und ANTI PID TECHNOLOGY*
25 Jahre Lineare Leistungsgarantie:
- Abweichung zur spezifizierten Minimalleistung nicht größer als 0,6 % p.a., minimale Leistung nach 25 Jahren von 83 %
Garantiebedingungen zum Download
Garantiebedingungen für kristalline Solarmodule (PDF, 359 KB)
* HOT-SPOT PROTECT meint: Die Module sind geschützt gegen Rückseitenzerstörung aufgrund von Hot-Spot Einflüssen durch teilweise Verschattung der Module oder von Teilen von Modulen.
ANTI PID TECHNOLOGY meint: Die Module sind geschützt gegen potential induzierte Degradation.
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Verantwortlich handeln
Wir übernehmen Verantwortung. Für unsere Umwelt, Kunden, Mitarbeiter und Aktionäre.
Service
Partnerschaftlich und lösungsorientiert: Dabei ist uns der persönliche Kontakt zu unseren Partnern und Kunden besonders wichtig.
